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維護醫療秩序需跳出 醫療重構社會互信

本文所屬類別:[中醫快訊]來源:古方中醫網 發布時間:2016-04-13 【字體:

維護醫療秩序需跳出 醫療重構社會互信

昨日,國家衛生計生委會同中央綜治辦、公安部、司法部聯合印發《關于進一步做好維護醫療秩序工作的通知》,要求滋事行為制止前不得調解、糾紛責任認定前不得賠錢。

擾亂醫療秩序的癥結何在?筆者看來大致有三:一者,天下的“醫鬧”其實都是“私了”慣出來的。“怕事心態”作祟,再加上“大鬧大解決,小鬧小解決,不鬧不解決”的潛規則存在,縱容了“醫鬧”成為一個詭異的產業;二者,“醫鬧”成風,并非醫院之弱,也非患者之惡,而恰恰是缺乏獨立公信的醫療糾紛處理機構。一旦醫療糾紛處置不公正、不透明、不妥當,諸多惡性事件便會成為“惡示范”;三者,醫患關系失于互信。《中國青年報》 社會調查中心的一項調查顯示,認為“醫患之間的信任度較高”的人僅為9.5%。試問,如果醫護人員能時刻把患者放在心上,盡最大努力滿足患者之所需、解除患者之所憂,同時充分公開信息,以過硬的醫技、醫風、醫德贏得信任,那還會有幾個患者和家屬沖動地尋釁滋事,與之對立抗衡呢?

再往深里看,“醫鬧”成為一種社會毒瘤,不能忽略背后的種種社會問題。商業社會下的醫療體制,醫院是自負盈虧的,以藥補醫“久治難愈”,在“創收指標”的壓力、利潤“提成”的驅使下,大處方、濫用抗生素、過度醫療,不僅把醫生逼進了“不仁不義”的境地,而且也容易加劇本就緊張的醫患關系。更糟的是,由于信任度的不足,再加上當下一些人內心急躁、心理煩躁、脾氣暴躁,“開口就罵、動手就打”早就“習慣成自然”,一不小心就會露出暴力慣性的小尾巴。

我們究竟需要什么樣的醫療環境?這是需要全社會共同思考的問題。當務之急,除了要做足嚴懲“醫鬧”、明確醫療糾紛處置規則、深化新醫改等功課,讓患者真正看得了病、看得起病、看得好病之外,還應跳出醫療去重構社會互信,通過“細節性修補”營造和諧氛圍。

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